Terminos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE URBAN LUXURY
Derechos del Usuario
URBAN LUXURY deja debidamente notificado al Usuario que podrá solicitar la revocación de la aceptación del producto comprado o del servicio contratado, conforme a lo establecido en los Artículos 34 de la Ley N° 24.240 y Art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación. El Usuario tiene el derecho irrenunciable y puede ejercerlo al desistir de la compra conforme a la normativa vigente de la Ley de Defensa del Consumidor y Art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Proceso de Devolución
Las devoluciones se realizarán conforme al siguiente procedimiento:
El Usuario podrá solicitar la devolución del Producto y/o reembolso del dinero abonado, dentro de un plazo de 10 (diez) días corridos desde la fecha de recepción del Producto.
Dentro del plazo establecido, el Usuario comunicará fehacientemente dicha revocación a URBAN LUXURY aguardando instrucciones sobre el procedimiento a seguir.
El reembolso será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. URBAN LUXURY no realiza reembolsos en efectivo en sus locales ni sede central.
Para realizar una devolución, el Usuario deberá abonar los gastos de envío hacia nuestra oficina central.
Importante: No aceptamos cambios o reclamos si la prenda está deteriorada, sin la etiqueta puesta, con olor, y/o manchada, sin excepciones.
Consideraciones Adicionales
URBAN LUXURY ofrece al Usuario la opción de mantener un crédito por el importe abonado, válido para adquirir otros Productos de la tienda online. Este crédito no tiene fecha de vencimiento.
Si no encontrás una prenda para realizar tu cambio, no te preocupes; todos los meses ingresan nuevos productos.
Condiciones para el Reembolso
El reembolso se encuentra sujeto a las siguientes condiciones:
El Producto debe devolverse en perfectas condiciones, intacto, sin daños, manchas o roturas, con su embalaje y etiquetas originales.
Los productos del mismo pedido deben devolverse juntos, no aceptándose devoluciones parciales.
El Usuario deberá cubrir el costo del envío a nuestra oficina central en Av. Raúl Scalabrini Ortiz 1599, CABA.
Ubicación para Devoluciones
● Av. Raúl Scalabrini Ortiz 1599, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 21:00 hs.
Cancelación de Pedidos
No es posible cancelar el pedido una vez confirmado el pago. Luego de recibir el pedido, el Usuario podrá solicitar cambios según lo detallado previamente.
Proceso Posterior a la Aprobación de la Devolución
Si el Producto no cumple con las condiciones y su devolución es rechazada, el Usuario será notificado por correo electrónico dentro de 10 (diez) días corridos de recibido el Producto en la sede central. El Usuario tendrá la opción de recuperar el Producto, cubriendo los costos generados por dicha devolución. Si el Usuario no responde en un plazo de 10 días desde el aviso, URBAN LUXURY podrá disponer libremente del Producto sin derecho a reembolso.
Si el Producto cumple con las condiciones, la devolución y reembolso o crédito serán aprobados por URBAN LUXURY.
Disponibilidad de Productos
URBAN LUXURY se compromete a mantener actualizada su página web para indicar claramente la disponibilidad de los productos.
Envíos
Los pedidos son enviados a toda la Argentina mediante servicios de mensajería en un plazo máximo de despacho de 2 a 5 días hábiles. Si el pedido no puede ser entregado por causas ajenas a URBAN LUXURY, el Usuario podrá retirarlo en Av. Raúl Scalabrini Ortiz 1599, CABA, o solicitar un nuevo envío abonando el costo correspondiente.
Retiros en Sucursal (PickUp)
El Usuario dispone de 10 días hábiles para retirar el Producto. Transcurrido este plazo, el Producto será liberado para la venta nuevamente, generándose un crédito no reembolsable.
Toma de Ropa Método No Presencial
Pasados 10 días sin comunicación del cliente para confirmar la operación, las prendas serán donadas. Si el cliente desea recuperarlas, asumirá los gastos de envío y cargos administrativos correspondientes.
Atención al Cliente
Para consultas o reclamos, comunicarse por correo electrónico a [email protected].
Modificación de los Términos y Condiciones
URBAN LUXURY se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.
Restricciones Cambio Método de Pago en Transacciones Presenciales
Una vez elegido y firmado el método de pago en una transacción presencial, no será posible modificarlo, sin excepciones.
Privacidad y Protección de Datos Personales
URBAN LUXURY cumple con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. Al proporcionar sus datos, el Usuario acepta el tratamiento conforme a nuestra Política de Privacidad.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos y elementos de la página web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. El Usuario se compromete a respetarlos y no utilizarlos sin consentimiento escrito de URBAN LUXURY o titulares correspondientes.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Disposiciones Finales
Si alguna disposición es declarada inválida, las demás seguirán vigentes. URBAN LUXURY podrá ejercer sus derechos en cualquier momento.
Las cotizaciones y ofertas están sujetas a cambios sin previo aviso. El valor proporcionado es una estimación inicial. La aceptación final queda sujeta a revisión física por parte del equipo de Urban Luxury Moda Circular. Las prendas no vendidas o reclamadas podrían ser donadas o eliminadas a discreción de Urban Luxury.
El porcentaje en consignación y crédito se calcula sobre el precio original de lista, sin considerar descuentos ni promociones.
Gracias por apoyar nuestra iniciativa de moda circular.