Terminos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE URBAN LUXURY S.R.L.
Derechos del Usuario
URBAN LUXURY S.R.L. deja debidamente notificado al Usuario que podrá solicitar la revocación de la aceptación del producto comprado o del servicio contratado, conforme a lo establecido por los Artículos 34 de la Ley N° 24.240 y Art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación. El Consumidor/ Usuario tiene el derecho irrenunciable y puede ejercerlo al desistir de la compra conforme a lo prescrito a tal efecto en la normativa vigente de la Ley de Defensa del Consumidor y Art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Proceso de Devolución
Las devoluciones se realizarán conforme al siguiente procedimiento:
1. El Usuario posee el derecho de solicitar la devolución del Producto y/o reembolso del dinero abonado por el mismo, dentro de un plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha en la que recibió el Producto.
2. Respetando dicho plazo, el usuario comunicará fehacientemente dicha revocación a URBAN LUXURY S.R.L aguardando procedimiento a seguir.
3. El reembolso del dinero será efectuado por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario. URBAN LUXURY S.R.L. no realiza reembolso de dinero físicamente en sus locales o sede central.
4. Para realizar una devolucion de un pedido, el usuario deberá abonar el envío de la misma a nuestra oficina central.
Importante: No aceptamos cambios o reclamos si la prenda está usada. ¡Sin excepción!
Consideraciones Adicionales
URBAN LUXURY S.R.L., para el caso que el Usuario no prefiera el reembolso del dinero, le ofrece optar por mantener un crédito a su favor, por la suma exacta abonada por el Producto cuya devolución fuera aceptada, para ser utilizado en otro Producto de su interés ofrecido en la tienda online. El Usuario podrá utilizarlo para adquirir otro Producto de menor precio -pudiendo solicitar se reembolse el saldo no utilizado o bien utilizarlo para otro Producto-, otro Producto del mismo precio, u otro Producto de un precio mayor, en este caso, abonando además el excedente a efectos de completar el precio total del nuevo Producto elegido.
Si no encontras una prenda para realizar tu cambio, no te preocupes, todos los meses tenemos nuevos ingresos. El crédito que te generamos no tiene vencimiento.
Procedimientos para la Devolución (Continuación)
Pasos a seguir para realizar la devolución o cambio del producto.
Condiciones para el Reembolso
El reembolso se encuentra sujeto a las siguientes condiciones:
1. El Producto o Productos que desea devolver deben encontrarse en perfectas condiciones, tales como ha sido entregado por URBAN LUXURY S.R.L. al Usuario y cumpliendo con las siguientes condiciones: (i) Que el producto no haya sido usado, esto es, intacto, no pudiendo verse dañado, sin roturas ni manchas; y (ii) se devuelva con su empaque, etiquetas y en perfectas condiciones tal como lo recibió.
2. Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.
3. El envío del producto devuelto deberá ser abonado por el cliente y enviado a nuestra oficina central en Av. Cordoba 2079, CABA.
La devolución del Producto podrá ser realizada por las instalaciones de URBAN LUXURY S.R.L, de lunes a viernes 9:30 a 17hs.
Ubicación para Devoluciones
● Av Cordoba 2079, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Cancelación de Pedidos
Lamentablemente no es posible cancelar el pedido una vez que hayas realizado el pago del mismo. Una vez recibido el pedido vas a poder solicitar el cambio del producto como detallamos más arriba.
Proceso Posterior a la Aprobación de la Devolución
1. Si el Producto no cumple con las condiciones y por tanto su reembolso sea rechazado por URBAN LUXURY S.R.L., el Usuario será contactado por correo electrónico, en un plazo de 10 (diez) días corridos de recibido el Producto en la sede central indicada anteriormente de URBAN LUXURY S.R.L., confirmando la recepción del Producto, y se le ofrecerá al Usuario la opción de devolverle el Producto que no cumpliera las condiciones previamente comunicadas y en consecuencia no hubiera sido aceptado por URBAN LUXURY S.R.L., sin reembolso alguno a favor del Usuario. En este caso específico correrán por cuenta del Usuario todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte del Producto (del cliente a URBAN LUXURY S.R.L. y de vuelta), tasas o impuestos si los hubiera. Si en el plazo de 10 (diez) días de recibido el correo electrónico, el Usuario no acepta la opción de quedarse con el Producto devuelto y rechazado por URBAN LUXURY S.R.L., y/o no diere respuesta al correo electrónico, URBAN LUXURY S.R.L. podrá quedarse con el Producto y con el importe abonado por el Usuario.
2. Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y en consecuencia su devolución y consecuente reembolso y/o crédito a favor del Usuario sea aceptado por URBAN LUXURY S.R.L.
Disponibilidad de Productos (Continuación)
Al Usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado. En cualquier caso, URBAN LUXURY S.R.L. se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para mantener la página web actualizada para que el Usuario pueda ver qué artículos están en stock y cuáles no.
Envíos
Una vez adquirido el producto por el usuario, los pedidos se envían a cualquier punto de Argentina a través de empresas de mensajería con las que colaboramos. El plazo máximo de despacho del pedido será de 2 a 5 días hábiles.
En el caso de que el Producto seleccionado en el Proceso de Compra no pueda ser entregado por no encontrarse el Usuario en el momento de la entrega en la dirección indicada, o por cualquier otro motivo de exclusiva responsabilidad del Usuario y/o por razones ajenas a URBAN LUXURY S.R.L., no se procederá al reembolso del Precio abonado. Se le notificará al Usuario que el Producto se encontrará a su disposición para ser retirado por las instalaciones de URBAN LUXURY S.R.L. ubicadas en Av Cordoba 2079, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, una vez devuelto por la empresa de correo, o podrá ser enviado nuevamente, abonando el Usuario el costo del nuevo envío.
Retiros en Sucursal (PickUp)
El usuario dispone de 10 días hábiles para retirar su producto, caso contrario se dispondrá a liberar el producto para que URBAN LUXURY S.R.L lo vuelva a poner a la venta, y se dejará dicho pago como cupón de descuento, el cual no podrá ser reembolsado.
Toma de Ropa método no presencial
Después de 10 días sin recibir ninguna comunicación por parte del cliente para confirmar la operación, las prendas serán donadas sin costo alguno. Si el cliente prefiere recuperarlas, deberá asumir los gastos de envío inicial y de devolución, así como los cargos administrativos correspondientes. Cabe mencionar que, en caso de que las prendas no cumplan con los criterios de selección, el cliente también tiene la opción de donarlas sin costo adicional o, si prefiere la devolución, corre por cuenta del cliente el gasto del envío de ida, como de vuelta más gastos administrativos.
Atención al Cliente
Si tiene alguna duda o preocupación, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a [email protected].
Modificación de los Términos y Condiciones
URBAN LUXURY S.R.L. se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento partes de estos Términos y Condiciones a su discreción. Es responsabilidad del usuario revisar estos Términos y Condiciones periódicamente para estar al tanto de dichas modificaciones.
Restricciones de Cambio de Método de Pago en Transacciones Presenciales
Una vez que el cliente haya elegido el método de pago presencial y haya cerrado la transacción con la firma correspondiente, no será posible cambiar el método de pago. Esta restricción es aplicable en todos los casos y no se admiten excepciones.
Privacidad y Protección de Datos Personales
URBAN LUXURY S.R.L. cumple con las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales y, en particular, con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. Al proporcionar sus datos personales en el proceso de compra o al registrarse en nuestra página web, el Usuario acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, marcas y otros elementos visuales o sonoros, así como la estructura, diseño y código fuente de la página web de URBAN LUXURY S.R.L. están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. El Usuario se compromete a respetar estos derechos y no utilizar los contenidos y elementos protegidos sin el consentimiento previo y por escrito de URBAN LUXURY S.R.L. o de los titulares correspondientes.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. En caso de controversias, disputas o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones no se verán afectadas y seguirán siendo válidas y aplicables. El hecho de que URBAN LUXURY S.R.L. no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Todas las ofertas y cotizaciones mencionadas están sujetas a cambios sin previo aviso. El valor proporcionado es una estimación basada en la evaluación inicial de las prendas y no garantiza un precio de venta o cotización específica. La aceptación de las prendas para la venta, consignación o crédito está sujeta a la revisión física y evaluación final por parte de nuestro equipo de expertos. Las prendas que no sean vendidas o reclamadas en un plazo determinado pueden ser donadas o eliminadas a discreción de Urban Luxury Moda Circular. Por favor, consulta nuestros términos y condiciones para obtener más detalles.
El % en consignación y el % en crédito se calculan sobre el precio de lista original, sin tener en cuenta descuentos, promociones o impuestos aplicables.
Gracias por tu interés y apoyo a nuestra iniciativa de moda circular en Urban Luxury Moda Circular.